II.- Hoja de Inspección

Utilícela cuando necesite reunir datos basados en la observación de las muestras con el fin de empezar a detectar tendencias. Este es el punto lógico de inicio en la mayoría de los ciclos de solución de problemas.-

Las Hojas de Inspección son formas fáciles de comprender para contestar a la pregunta “¿Qué tan frecuentemente ocurren ciertos eventos?”. Empieza el proceso de convertir “opiniones” en “hechos”. Para la elaboración de una Hoja de Inspección se requiere lo siguiente:

1. estar de acuerdo sobre qué evento está exactamente siendo observado. Todos deben enfocar en lo mismo;
2. Decidir el período de tiempo durante el cual serán recolectados los datos. Esto puede variar de horas a semanas;
3. Diseñar una forma que sea clara y fácil de usar. Asegúrese de que todas las columnas estén claramente descritas y que haya suficiente espacio para registrar datos:
4. Obtener los datos de una manera consistente y honesta. Asegúrese de que se ha dedicado el tiempo necesario para esta labor.

Hoja de inspección – Ejemplo de Manufactura:

Tipos de Defecto.-

Hoja de inspección – Ejemplo de la Vida Diaria:

Razones de Desacuerdo.-

Consejos para la Elaboración e Interpretación de las Hojas de Inspección

1. Asegúrese que las muestras / observaciones sean tomadas al azar;
2. Asegúrese que el proceso de muestreo es eficiente de manera que las personas tengan tiempo de hacerlo;
3. La  población (universo) a ser muestreada debe ser homogénea , si no lo es, el primer paso debe ser la estratificación (agrupación) para el análisis de las muestras el cual debe ser hecho individualmente.-

En la próxima entrega veremos como confeccionar un Diagrama de Pareto, nos va a ayudar a tomar mejores decisiones, sabiendo las importancias relativas de todos los problemas o condiciones, por ejemplo, a través de la colección de datos obtenidos por hojas de Inspección, etc..-